Sprawdź nasz narzędziownik dla firm B2B!
Nowoczesne systemy CRM
Pipedrive
Prosty i skuteczny CRM do zamykania szans sprzedaży
Livespace
Polski CRM dla małych i średnich firm
Hubspot
Kompleksowa platforma dla marketingu i sprzedaży
Nova to nowy moduł w Pipedrive CRM, zasilany sztuczną inteligencją, który towarzyszy handlowcowi na każdym etapie kontaktu z klientem – od przygotowania do spotkania, przez samo wydarzenie, aż po aktualizacje danych w CRM. Funkcja działa od razu w każdym planie Pipedrive, bez dopłat – jedyne, co musisz wyklikać na start, to prosta integracja z kalendarzem Google lub Outlook.
Premiera Pipedrive Nova – najważniejsze informacje
- Pipedrive Nova jest dostępna bezpłatnie we wszystkich planach Pipedrive; ważny krok na start to połączenie swojego kalendarza Google lub Outlook.
- Narzędzie nie zapisuje nagrania wideo ani audio ze spotkania – przechowywany jest wyłącznie tekstowy transkrypt.
- Żadna sugerowana zmiana w CRM nie trafia do Twojego systemu automatycznie – każdą musisz ręcznie zatwierdzić.
- Dane klienta są przetwarzane w jednym z siedmiu regionów AWS, a dostawca AI nie trenuje swoich modeli na danych klientów Pipedrive.
- Aplikacja desktopowa Nova Companion wymaga macOS 13.0+ na procesorze Apple Silicon lub 64-bitowego Windows 10+.
Czym jest i jak działa Pipedrive Nova
Nova znajdziesz w lewym pasku bocznym Pipedrive – jako osobną zakładkę, oddzieloną od głównego widoku lejka sprzedaży, do której wracasz jednym kliknięciem.
Cały mechanizm opiera się na trzech etapach. Zanim dojdzie do rozmowy, Nova przygotowuje brief na podstawie danych już zgromadzonych na koncie – historii kontaktu, e-maili, kalendarza i ostatnich działań powiązanych z daną szansą sprzedaży, uzupełniony o notatki dotyczące uczestników spotkania.
Podczas samego spotkania rozmowę transkrybuje albo widoczny Notatnik SI, dołączający do Google Meet, Zoom lub Microsoft Teams, albo desktopowa aplikacja Nova Companion, która nagrywa dźwięk bezpośrednio z systemu operacyjnego bez wysyłania bota na połączenie – dzięki temu sprawdza się też przy spotkaniach osobistych i innych narzędziach VoIP. Żaden z tych trybów nie zapisuje pliku wideo ani audio – w systemie zostaje wyłącznie tekstowy transkrypt, co ułatwia zachowanie zgodności z RODO.
Po zakończeniu rozmowy Nova przekształca transkrypt w podsumowanie i proponuje konkretne zmiany w polach szansy sprzedaży, kontaktu i organizacji. Żadna z tych propozycji nie trafia do systemu automatycznie – każdą musisz osobno przejrzeć i zatwierdzić, a źródłem sugestii jest wyłącznie transkrypt spotkania.
Czy dostęp do Pipedrive Nova jest dodatkowo płatny?
Nie – podstawowe funkcje Nova są wliczone w każdy plan Pipedrive i nie wiążą się z dodatkową opłatą za użytkownika. Jedynym warunkiem korzystania z niej jest dostęp do aplikacji ofert (deals) w koncie, co w praktyce mają już wszyscy handlowcy pracujący w systemie na co dzień.
Jak zacząć korzystać z Pipedrive Nova
Nova jest domyślnie włączona dla każdego użytkownika, ale to administrator Twojego konta decyduje, kto faktycznie ma do niej dostęp – może go nadać lub cofnąć w Ustawienia > Zarządzaj użytkownikami > Użytkownicy i dostęp.
Pierwsze uruchomienie prowadzi przez krótki kreator konfiguracji, w którym połączysz kalendarz Google lub Outlook – to on pozwala Novie rozpoznawać Twoje nadchodzące spotkania, przygotowywać do nich briefy i zbierać z nich notatki zsynchronizowane z kontem.
Warto dołożyć też Gmaila (wymaga osobnego połączenia, nawet jeśli Twoja poczta już działa z Pipedrive) oraz opcjonalnie Slacka, jeśli zależy Ci na powiadomieniach o gotowych briefach i podsumowaniach. Jeśli pozyskujesz leady przez formularz na stronie, sprawdź też, jak połączyć Contact Form 7 z Pipedrive, żeby nowe kontakty trafiały do Pipedrive automatycznie – a Nova od razu miała o nich pełny kontekst przed pierwszym spotkaniem.
Jeśli częściej spotykasz się z klientami twarzą w twarz, doinstaluj Nova Companion – działa na macOS 13.0+ (wyłącznie Apple Silicon) i 64-bitowym Windows 10+, a na macOS przy pierwszym uruchomieniu poprosi Cię o dostęp do mikrofonu, dźwięku systemowego i funkcji ułatwień dostępu.
Co zrobić, jeśli Twój aktualny CRM nie ma asystenta AI do spotkań
Skala problemu, który rozwiązuje Nova, jest spora. Według badania Pipedrive na próbie 1000 specjalistów sprzedaży i marketingu, 71% z nich poświęca co najmniej dziesięć minut na przygotowanie do każdej rozmowy z klientem, a niemal połowa (47%) przyznaje, że follow-upy i aktualizacje CRM po spotkaniu zajmują im więcej niż dobę. Snug, australijska firma technologiczna z branży nieruchomości, która testowała Nova przed premierą, raportuje oszczędność od pół godziny do godziny na każdym spotkaniu sprzedażowym dzięki temu narzędziu.
Jeżeli funkcje opisane wyżej robią wrażenie, a Twój system CRM nie ma nic podobnego, warto zadać sobie pytanie, ile czasu Twój zespół faktycznie traci na ręczne notatki i przepisywanie ustaleń ze spotkań do bazy klientów. To właśnie ten rodzaj pracy administracyjnej Nova eliminuje – automatycznie, bez dodatkowych opłat i bez konieczności instalowania osobnego narzędzia.
Pipedrive udostępnia Nova każdemu użytkownikowi w ramach standardowej subskrypcji, a cały system możesz wypróbować w ramach rozszerzonego 30-dniowego okresu próbnego, bez konieczności podawania danych karty płatniczej. To wystarczająco dużo czasu, by sprawdzić w praktyce, jak automatyczne przygotowanie do spotkań i porządkowanie danych po rozmowie zmienia codzienną pracę zespołu sprzedaży.
Sprawdź również: Pipedrive, HubSpot czy Livespace – który CRM dla firmy?
Najczęściej zadawane pytania o Pipedrive Nova
Jakie są główne funkcje Pipedrive Nova?
Nova to wbudowane narzędzie do analizy spotkań (meeting intelligence), które prowadzi Cię przez cały cykl rozmowy z klientem: przygotowuje automatyczny brief przed spotkaniem, nagrywa i transkrybuje rozmowę w Google Meet, Zoom lub Microsoft Teams, a na koniec tworzy podsumowanie wraz ze szkicem aktualizacji danych w CRM – na przykład etapu transakcji, jej wartości czy przewidywanej daty zamknięcia. Każda z tych sugestii trafia do systemu dopiero po Twoim ręcznym przeglądzie i zatwierdzeniu.
Czym jest Pipedrive CRM?
Za nazwą Pipedrive kryje się sprzedażowy system CRM – narzędzie łączące w jednym miejscu kontakt z klientami, harmonogram działań handlowych, etapy prowadzonych transakcji oraz statystyki pokazujące skuteczność zespołu sprzedaży, tak by firma pracowała z jednej, uporządkowanej bazy zamiast rozproszonych arkuszy i notatek. O tym, czy to faktycznie najlepszy wybór na rynku, piszemy szerzej w osobnym zestawieniu CRM-ów.
Czy Pipedrive jest darmowy?
Pipedrive rozlicza dostęp w modelu subskrypcyjnym, naliczanym za każde stanowisko w zespole. Zanim jednak padnie decyzja o zakupie, masz 30 dni na przetestowanie tego systemu CRM bez podpinania karty płatniczej. Jak wygląda wdrożenie krok po kroku, opisaliśmy w tekście Pierwsze kroki w CRM Pipedrive.
Jaki jest cennik Pipedrive?
Wejściowy próg to około 14 euro miesięcznie za stanowisko przy rocznym rozliczeniu, a górna granica w planie Ultimate sięga około 79 euro miesięcznie. Pomiędzy nimi plasują się warianty Growth (ok. 39 euro) i Premium (ok. 59 euro), oferujące kolejno szerszą automatyzację i większą kontrolę uprawnień. Aktualny cennik znajdziesz zawsze tutaj.
redakcja
